سياسة الاسترداد مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرداد خلال 30 يوم من استلامك للطلب.

شروط الاسترداد

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم، غير مقصوص، غير ملبوس، مع البطاقات المرفقة، وفي غلافه الأصلي.
كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

بدء طلب الاسترداد

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@minramla.com
أو من خلال خدمة العملاء عبر واتساب.

إذا تم قبول طلب الاسترداد، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون طلب مسبق للاسترداد.

تلفيات المنتج

يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن ما طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على منتج بديل هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد الموافقة على الاسترجاع، يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.

الاسترداد المالي

سنعلمك فور استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا.
في حال تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن معالجة واستلام المبلغ من قبل البنك أو شركة البطاقة قد يستغرق بعض الوقت أيضًا.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقة الاسترجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا على:
info@minramla.com